---
title: FAQ CVS
slug: faq-cvs
description: Informasi tentang pertanyaan yang sering diajukan terkait metode pembayaran Convenience Store (CVS) pada sistem NICEPAY
image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/6e3K2HuQU2HI8waFC4YyJ_rdrx9d8diazpgm07xfz2test-1.png
icon: {"faIcon":"fa-solid fa-question"}
docTags: 
createdAt: 2022-11-18T09:48:06.000Z
---

### Mengapa transaksi CVS dapat gagal?

1. Salah memasukkan `payNo`.
2. `payNo` sudah kedaluwarsa atau tidak berlaku.
3. Ditolak dari Mitra karena jaringan sedang *offline.*

***

### Apa yang dimaksud dengan Settlement?

Settlement adalah proses pembukuan suatu transaksi & pemindahan dana transaksi dari lembaga finansial (Bank atau NICEPAY) ke suatu individu atau perusahaan yang dalam kasus ini akan disebut sebagai Merchant.

Silakan kunjungi halaman [Proses Settlement](docId\:l04EuP_s604Oi2Ib3x_y6) untuk informasi lebih lanjut.

***

### Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Settlement Convenience Store?

Silakan kunjungi halaman [Proses Settlement](docId\:l04EuP_s604Oi2Ib3x_y6) untuk informasi lebih lanjut.

***

### Apakah terdapat proses ***refund ***pada Merchant Back Office untuk pembayaran melalui Convenience Store***?***

[Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) NICEPAY tidak menyediakan proses *refund *untuk pembayaran dengan Convenience Store. Pelanggan bisa melakukan proses *refund *secara manual melalui Partner terkait.

***

### Apakah masa berlaku ***payment number*** bisa diatur dari sisi Merchant?

Bisa, dengan parameter `payValidDt` dan `payValidTm`.

***

### Apa yang dilakukan oleh Merchant jika tidak menerima notifikasi terkait pembayaran Convenience Store dari NICEPAY?

Merchant dapat melakukan mengirimkan ulang notifikasi secara manual melalui Dashboard [Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) NICEPAY.

***

### Apa yang harus dilakukan jika sudah melakukan pengiriman ulang notifikasi secara manual namun tetap tidak berhasil?

Jika saat melakukan *resend* notifikasi mendapat *response* 500 (*Internal Server eEror*), maka Merchant harus melakukan pengecekan pada sisi Merchant .