---
title: FAQ GPN
slug: faq-gpn
description: Informasi tentang pertanyaan yang sering diajukan terkait metode pembayaran GPN pada sistem NICEPAY
image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/fGWC67rfxkE6PwgUzZalU_rdrx9d8diazpgm07xfz2test-1.png
icon: {"faIcon":"fa-solid fa-question"}
docTags: 
createdAt: 2022-11-18T09:50:23.000Z
---

### Apa perbedaan pembayaran dengan kartu berlogo GPN dan Kartu Kredit lain?

Kartu berlogo GPN hanya dapat digunakan untuk transaksi dalam negeri saja. Sedangkan, Kartu Kredit lain bekerja sama dengan American Express, Mastercard, VISA, dan JCB, sehingga dapat digunakan untuk transaksi dalam dan luar negeri.

Silakan kunjungi halaman [Kartu Kredit](docId:1pHQ_XU3Dpep4hzX41lqg) untuk informasi lebih lanjut terkait Kartu Kredit.

***

### Mengapa transaksi menggunakan kartu GPN dapat gagal?

1. Kartu GPN tidak aktif atau sudah kedaluwarsa.
2. Nomor kartu GPN tidak berlaku.
3. Masa kedaluwarsa kartu GPN tidak berlaku.
4. CVV pada kartu tidak berlaku.
5. Tidak didukung oleh jaringan *Issuer.*
6. Sudah mencapai batas transaksi kartu GPN harian.

***

### Bagaimana cara Merchant mengecek transaksi yang sudah berhasil dibayarkan dengan kartu GPN?

Merchant dapat melihat riwayat transaksi dalam jangka waktu tertentu melalui [Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) pada:

- Menu [Transaction Data](docId\:iZwosih8r9HIc0UurgYMa) untuk memeriksa seluruh data transaksi, atau
- Menu [Fail Transaction](docId\:Kw36Cm_cK3RzRNUHfzavQ) untuk memeriksa data transaksi yang gagal.

***

### Apa yang dimaksud dengan Settlement?

Settlement adalah proses pembukuan suatu transaksi & pemindahan dana transaksi dari lembaga finansial (Bank atau NICEPAY) ke suatu individu atau perusahaan yang dalam kasus ini akan disebut sebaga Merchant.

Silakan kunjungi halaman [Proses Settlement](docId\:l04EuP_s604Oi2Ib3x_y6) untuk informasi lebih lanjut.

***

### Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Settlement kartu GPN?

H+3 pada hari kerja.

***

### Apakah pembayaran dengan kartu GPN terdapat proses ***Refund ***pada Merchant Back Office?

[Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) NICEPAY tidak menyediakan proses *refund *untuk pembayaran dengan GPN. Pelanggan dapat melakukan proses *refund *dengan menghubungi Merchant atau Mitra terkait untuk melakukan proses *refund.*

***

### Mengapa Pelanggan belum menerima ***Refund***?

Waktu layanan *refund *NICEPAY mengikuti waktu layanan yang sudah ditentukan oleh Mitra ([Penyelesaian Transaksi Pada GPN](docId:0lY8aeJpdvnOGEnJVLj7u)). Apabila Pelanggan masih belum menerima *refund *setelah melewati ketentuan waktu, silakan hubungi Mitra terkait.

***

### Mengapa proses ***Refund*** dapat gagal?

- Pengajuan *Refund *ditolak oleh Mitra.
- Pengajuan *Refund *tidak sesuai dengan ketentuan Merchant.