---
title: FAQ Paylater
slug: faq-paylater
description: Informasi tentang pertanyaan yang sering diajukan terkait metode pembayaran Paylater pada sistem NICEPAY
image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/MSSb-G8Hspr2taJ_jl16R_nicepay-docs-logo.png
icon: {"faIcon":"fa-solid fa-question"}
docTags: 
createdAt: 2022-11-18T09:50:10.000Z
---

### Bagaimana jika ingin bertransaksi dengan Paylater tetapi tidak memiliki akun pada Mitra Paylater yang bekerja sama dengan NICEPAY?

Pelanggan harus membuat akun terlebih dahulu pada aplikasi milik Mitra Paylater yang akan digunakan. Karena setelah melakukan proses *checkout*, Pelanggan akan diarahkan menuju aplikasi Mitra Paylater untuk menyelesaikan transaksi.  

***

### Bagaimana jika tidak memiliki limit yang cukup untuk melakukan transaksi dengan Mitra Paylater?

- Jika memiliki tagihan, maka Pelanggan harus melunasi tagihan sebelumnya pada Mitra Paylater terlebih dahulu agar dapat kembali bertransaksi dengan limit yang cukup.
- Jika tidak memiliki tagihan, maka Pelanggan harus mengajukan limit tambahan kepada Mitra Paylater terkait sebelum melakukan transaksi.

***

### Mengapa transaksi menggunakan Paylater dapat gagal?

1. Limit Paylater tidak mencukupi untuk menyelesaikan transaksi.
2. Sinyal *provider *terputus saat sedang melakukan transaksi. 
3. Tidak didukung oleh jaringan *Issuer *
4. Transaksi ditolak dari Mitra Paylater.

***

### Bagaimana cara Merchant mengecek transaksi yang sudah berhasil dibayarkan dengan Paylater?

Merchant dapat melihat riwayat transaksi dalam jangka waktu tertentu melalui [Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) pada:

- Menu [Transaction Data](docId\:iZwosih8r9HIc0UurgYMa) untuk memeriksa seluruh data transaksi, atau
- Menu [Fail Transaction](docId\:Kw36Cm_cK3RzRNUHfzavQ) untuk memeriksa data transaksi yang gagal.

***

### Apakah pembayaran dengan Paylater terdapat proses ***refund ***pada Merchant Back Office***?***

[Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6) NICEPAY tidak menyediakan proses *refund *untuk pembayaran dengan Paylater. Pelanggan dapat melakukan proses *refund *dengan menghubungi Merchant atau Mitra terkait untuk melakukan proses *refund.*

***

### Mengapa Pelanggan belum menerima ***refund***?

Waktu layanan *refund* NICEPAY mengikuti waktu layanan yang sudah ditentukan oleh Mitra ([Penyelesaian Transaksi Pada Paylater](docId\:cQdqwni_Sfh7x9mSTCpt4)). Apabila Pelanggan masih belum menerima *refund *setelah melewati ketentuan waktu, silakan hubungi Mitra terkait.

***

### Mengapa proses ***refund*** dapat gagal?

- Pengajuan *refund *ditolak oleh Mitra.
- Pengajuan *refund *tidak sesuai dengan ketentuan Merchant.

***

### Apa yang dimaksud dengan Settlement?

Settlement adalah proses pembukuan suatu transaksi & pemindahan dana transaksi dari lembaga finansial (Bank atau NICEPAY) ke suatu individu atau perusahaan yang dalam kasus ini akan di sebut sebagai Merchant.

Silakan kunjungi halaman [Proses Settlement](docId\:l04EuP_s604Oi2Ib3x_y6) untuk informasi lebih lanjut.

***

### Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Settlement Paylater?

Silakan kunjungi halaman [Proses Settlement](docId\:l04EuP_s604Oi2Ib3x_y6) untuk informasi lebih lanjut.

***

### Bagaimana cara melakukan ***cancel ***untuk metode pembayaran Paylater?

- Untuk Mitra Akulaku dapat menggunakan API Cancel NICEPAY.
- Untuk Mitra Kredivo dan Indodana dapat melakukan *cancel *via *dashboard* Mitra.

***

### Apakah transaksi Paylater bisa dibuat ***expired***?

Bisa, menggunakan parameter `payValidDt` dan `payValidTm`.