--- title: Fail Transaction slug: mms-fail-transaction description: Informasi tentang halaman Fail Transaction dari menu Transaction yang terdapat pada portal MMS - Back Office NICEPAY image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/vEeESi0YL-S-Yfy3JW7db_rdrx9d8diazpgm07xfz2test-1.png icon: {"faIcon":"fa-solid fa-xmark"} docTags: createdAt: 2022-10-06T06:54:08.000Z --- ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/oipKV72bqNwUdmBNHqSoN_transaction-fail-transaction.png "Fail Transaction") # Fail Transaction *** Sub-menu ini membantu Merchant untuk memeriksa data pada seluruh proses transaksi yang gagal. Halaman sub-menu ini terbagi menjadi 2 bagian, yaitu `Search Option` dan `Search Result`. ::embed[]{url="https://youtu.be/3O2-Kq0kG8o"} Bagian `Search Option` adalah bagian formulir yang digunakan untuk memasukkan kriteria pencarian data transaksi. Setiap *field* yang terdapat pada formulir ini bersifat opsional. Akan tetapi, hasil pencarian yang dicari bergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Terdapat 7 pilihan metode pembayaran; yakni Credit Card, Direct Debit, E-Wallet, Paylater, Payout, QRIS, dan GPN. Merchant dapat melakukan pencarian data untuk ditampilkan pada bagian `Search Result` atau mengunduh data dalam format Excel. Bagian `Search Result` adalah bagian yang menampilkan hasil pencarian data berdasarkan kriteria yang dimasukkan pada `Search Option`. Data pada bagian ini akan muncul setelah Merchant mengonfirmasi pencarian data dengan menekan tombol `Search`. Hasil pencarian data yang ditampilkan berbeda-beda sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih pada bagian `Search Option`. ## Credit Card ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ueSgidS-H3kdWkcRhVS2v-MJmId43XLZjx59A5HZjtC-20240813-073623.png "ransaction - Fail Transaction - Credit Card") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran: Credit Card* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi Kartu Kredit. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: Credit Card

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Acquire Bank | Daftar nama *Acquire *Bank | *Default*: Total -> semua Bank

Isi *dropdown*:
* Total * Mandiri * BNI * BCA * Maybank | | Issuer Bank | Daftar nama *Issuer *Bank | *Default*: Total -> semua Bank

Isi *dropdown*:
* Total * ANZ, BCA, BNI, BRI, CITIBANK, Danamon, HSBC, Maybank, MEGA, Mandiri, Permata, Stanchart, UOB, SHINHAN.ID * Other | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam | | Trx Time (*Within*) | Jarak waktu transaksi

Pengaturan waktu bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: *Today* | | Card Number | Nomor kartu Pelanggan | Opsional | | Trx Amount | Saldo transaksi | Opsional | | RRN | | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------ | ---------------------------------------------------- | -------------- | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Installment | Waktu cicilan yang berlangsung pada suatu transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## Direct Debit ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/z7qyIWHQXk8P4-IToFrFN_2.png "Transaction - Fail Transaction - Direct Debit") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran: Direct Debit* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi Direct Debit. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: Credit Card

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Mitra Name | Nama Mitra yang melakukan transaksi | Opsional | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------ | ---------------------------------------- | -------------- | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## E-Wallet ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ueSgidS-H3kdWkcRhVS2v-u7GGZy-uW55B78OpSLtj7-20240813-075726.png "Old - Transaction - Fail Transaction - E-Wallet") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran: E-Wallet* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi E-Wallet. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: E-Wallet

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Mitra Name | Nama Mitra yang melakukan transaksi | Opsional | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------- | ---------------------------------------- | -------------- | | Billing Phone | Nomor telepon untuk melakukan penagihan | | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## Paylater ![Transaction - Fail Transaction - Paylater](https://api.archbee.com/api/optimize/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/jUa7IWWkn91z8IwzJsVP1_image-merchant-back-office-fail-transaction-paylater.png "Transaction - Fail Transaction - Paylater") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran: Paylater* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi Paylater. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: Paylater

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Mitra Name | Nama Mitra yang melakukan transaksi | Opsional | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------ | ---------------------------------------- | -------------- | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## Payout ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ueSgidS-H3kdWkcRhVS2v-Z58G2AjQCIWV-gtu9WxyL-20240813-084653.png "Transaction - Fail Transaction - Payout") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran Payout* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi Payout. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: Credit Card

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Bank Name | Daftar nama Bank | *Default*: Total -> semua Bank | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------- | ---------------------------------------- | -------------- | | Billing Phone | Nomor telepon untuk melakukan penagihan | | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## QRIS ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ueSgidS-H3kdWkcRhVS2v-3EoLuZTM7r7cR-hctXPe2-20240814-064151.png "Transaction - Fail Transaction - QRIS") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran: QRIS* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi QRIS. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: QRIS

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Mitra Name | Nama Mitra yang melakukan transaksi | Opsional | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, satu minggu, atau satu bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi terkait Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------- | ---------------------------------------- | -------------- | | Billing Phone | Nomor telepon untuk melakukan penagihan | | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | ## GPN ![](https://api.archbee.com/api/optimize/ueSgidS-H3kdWkcRhVS2v-Mw7eDbohUQ4tMp09dDrB0-20240814-064240.png "Transaction - Fail Transaction - GPN Card") Bagian `Search Option` pada *metode pembayaran GPN* berisi formulir pencarian yang spesifik khusus untuk mencari data transaksi GPN. Formulir tersebut terdiri dari: | **Nama** | **Deskripsi** | **Keterangan** | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Merchant | Daftar Merchant yang terdaftar pada sistem NICEPAY | *Default*: Total -> semua Merchant | | Payment Method | Daftar metode pembayaran yang terdapat pada sistem NICEPAY | *Default*: GPN

Isi *dropdown*:
* Credit Card * Direct Debit * E-Wallet * Paylater * Payout * QRIS * GPN | | Acquire Bank | Daftar *Acquire *Bank | *Default*: Total -> semua Bank | | Issuer Bank | Daftar *Issuer *Bank | *Default*: Total -> semua Bank | | Trx Time | Waktu transaksi dalam format tanggal dan jam

Pengaturan waktu juga bisa langsung ditentukan antara hari ini, 1 minggu, atau 1 bulan | *Default*: tanggal hari ini dan jarak waktu 24 jam, *Today* | | Card Number | Nomor kartu Pelanggan | Opsional | | Trx Amount(From) | Saldo minimal transaksi | Opsional | | Trx Amount(To) | Saldo maksimal transaksi | Opsional | | TXID | ID transaksi | Opsional | | Search | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk mencari data | Hasil pencarian data akan ditampilkan pada bagian `Search Result` | | Excel | Tombol untuk memproses kata kunci yang dimasukkan Merchant untuk *file* yang akan diunduh | Format *file* akan diunduh dalam format Excel | Bagian `Search Result` menampilkan rincian data Merchant per transaksi. Merchant dapat melihat rincian informasi Merchant dari *hyperlink *yang tersedia. Pada tabel bagian ini, terdapat tambahan kolom selain data yang berasal dari `Search Option`. | **Nama** | **Deskripsi ** | **Keterangan** | | ------------ | ---------------------------------------- | -------------- | | Fail Amount | Nominal amount yang gagal pada transaksi | | | Fail Message | Pesan alasan transaksi gagal | | # Tutorial *** ## Mencari Data Transaksi Berikut panduan untuk mencari data transaksi. 1. Buka *sidebar*. 2. Pilih menu `Transaction`. 3. Pilih sub-menu `Fail Transaction`. 4. Masukkan ketentuan pencarian pada bagian `Search Option`. 5. Tekan tombol `Search` untuk melakukan proses pencarian data. 6. Data yang dicari akan muncul pada bagian `Search Result`. ## Mengunduh Data Transaksi Berikut panduan untuk mengunduh data transaksi. 1. Buka *sidebar*. 2. Pilih menu `Transaction`. 3. Pilih sub-menu `Fail Transaction`. 4. Masukkan ketentuan pencarian pada bagian `Search Option`. 5. Tekan tombol `Excel` untuk mengunduh data dalam bentuk format Excel. 6. Data yang dicari akan terunduh secara otomatis. # See also ::::VerticalSplit{layout="middle"} :::VerticalSplitItem Kunjungi halaman [Transaction Data](docId\:iZwosih8r9HIc0UurgYMa) untuk mengetahui cara memeriksa data transaksi. ::: :::VerticalSplitItem Kunjungi halaman [Noti History](docId\:wn_8Dv5FNJLiqhW4cfx3g) untuk mengetahui cara memeriksa riwayat . ::: ::::