--- title: FAQ Merchant Back Office slug: mms-faq-merchant-back-office description: Informasi tentang pertanyaan yang sering diajukan terkait portal Merchant Back Office yang disediakan oleh NICEPAY image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/NpKa7Q_otWUA29Fo0VYfa_microsoftteams-image.png icon: {"faIcon":"fa-solid fa-question"} docTags: createdAt: 2023-09-29T08:07:36.366Z --- ### Bagaimana cara mengunduh file pada menu Settlement > Settlement Report? Silakan mengikuti panduan melalui tautan berikut [Panduan Mengunduh Data Settlement Report Pada Menu Settlement Report](docId:9ESDQYwVyCq3ce254IC3B). *** ### Bagaimana cara mengunduh file pada MMS? Pada beberapa menu Merchant Management System, terdapat tombol `Excel` untuk mengunduh laporan ke dalam *file* dengan format Excel. Berikut adalah daftar panduan untuk mengunduh *file* pada menu Merchant Management System. | **Menu MMS** | **Tautan** | | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Transaction > Transaction Data | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Transaction Data](docId\:iZwosih8r9HIc0UurgYMa) | | Transaction > Preauth Data | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Preauth Data](docId\:PZyq9ecr_CqxGUh_oGJLZ) | | Transaction > Noti History | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Noti History](docId\:wn_8Dv5FNJLiqhW4cfx3g) | | Transaction > Card Event History | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Card Event History](docId\:EZbQsGUb8c02JifEDobHt) | | Transaction > Fail Transaction | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Fail Transaction](docId\:Kw36Cm_cK3RzRNUHfzavQ) | | Transaction > Beneficiary Account | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Beneficiary Account](docId\:UX7TnX6wKsQFy_kXIvDbD) | | Transaction > Payout Balance | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Payout Balance](docId\:g9JdFsDXboWzf2TEHzkrC) | | Discount Event > Discount Event Enroll | [Mengunduh Data Discount Pada Menu Discount Event Enroll](docId\:HS9L9Cw20M4tp83N3v1bR) | | Discount Event > Discount Event Transaction | [Mengunduh Data Discount Event Transaction Pada Menu Discount Event Transaction](docId\:S0LDFXlG5jHeF0tRTp9-y) | | Settlement > Settlement Report | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Settlement Report](docId:9ESDQYwVyCq3ce254IC3B) | | Settlement > Reconcile | [Mengunduh Data Riwayat Reconcile Pada Menu Reconcile](docId\:AHK2dHdorKc5gVz8BDRkt) | | Settlement > Pending Settlement | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Pending Settlement](docId\:yba25yJeOhoGQUIBWWyYi) | | Settlement > Disbursement Report | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Disbursement Report](docId:9O4NDwWma2rgYfwkNWOOi) | | Settlement > Seller Settlement | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Seller Settlement](docId\:g4YT2vmfgxssUWbcUojuX) | | Service > Email Payment | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Email Payment](docId\:XAVz9EU950MGIr08PvjzL) | | Service > SMS History Log | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu SMS History Log](docId\:iEREuK7SKBxL6YfUaFgQT) | | Service > SMS Top Up | [Mengunduh Data Riwayat SMS Pada Menu SMS Top Up](docId\:ubOKZmYWQRYzfqeK6lFeK) | | Service > Transaction Limit | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Transaction Limit](docId\:TFslgr1ys133jJKPqEoer) | | Statistic | [Mengunduh Data Transaksi Pada Menu Statistic](docId\:uBklBxrtiCfVe6SdoEl7B) | *** ### Apa perbedaan tombol `Excel` dengan `Excel(Details)`? Jika pada suatu menu Merchant Management System terdapat 2 tombol tersebut, tombol `Excel` berisi rangkuman keseluruhan data transaksi. Sementara, tombol `Excel(Details)` berisi rangkuman keseluruhan data transaksi beserta rincian data per transaksi. *** ### Bagaimana cara membaca file pada menu Settlement > Settlement Report? Silakan mengunjungi halaman [MMS - File Settlement Report](docId\:noT4USRc-jUpy6uKGNqRm) untuk informasi lebih lanjut. *** ### Apakah informasi pada menu Settlement > Calendar dapat diunduh dalam bentuk file? Ya. *File* dapat diunduh melalui tombol `Print` dengan format PDF. ## File Laporan *** ### Apa rumus perhitungan biaya layanan NICEPAY? Rumus perhitungan biaya layanan NICEPAY adalah jumlah dari Fee + Installment Fee + FDS Fee + Pajak (VAT). *** ### Apa perbedaan transaksi pada bagian From NICEPAY dan bagian From Bank/Mitra? Transaksi pada bagian From NICEPAY dan bagian From Bank/Mitra berbeda dari tipe transaksi. - Jika tipe transaksi Aggregator, maka rincian transaksi menggunakan skema MA sehingga transaksi berada pada bagian From NICEPAY. - Jika tipe transaksi Fasilitator, maka rincian transaksi menggunakan skema PG sehingga transaksi berada pada bagian From Bank/Mitra. *** ### Pada File Excel(Detail) bagian rincian per transaksi khusus metode pembayaran Payloan, apa perbedaan nominal minus dan plus pada kolom Settlement Amount? - Jika nominal pada Settlement Amount minus pada status **refund**, maka nominal tersebut adalah nominal yang akan di-*refund*. - Jika nominal pada Settlement Amount minus pada status **deposit**, maka nominal tersebut adalah nominal yang akan ditagih kepada Merchant atau dipotong dari transaksi lain. *** ### Kapan nominal pada kolom Set Off akan terisi? Kolom Set Off akan terisi jika Merchant melakukan transaksi dengan dana deposit pada metode transaksi Payout. *** ### Bagaimana cara meminta bantuan untuk melakukan pemeriksaan suatu transaksi pada tanggal tertentu? :::Iframe{iframeHeight="0" code="Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui e-mail kepada tim Customer Service kami: NICEPAY Customer Service. Customer Service kami beroperasi setiap hari, Senin-Minggu pukul 00:00-24:00 WIB termasuk hari libur nasional. "} :::