---
title: Penyelesaian Transaksi Pada Kartu Kredit
slug: penyelesaian-transaksi-pada-kartu-kredit
description: Informasi tentang penyelesaian transaksi pada Kartu Kredit
image: https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/DIxQ3dvg-jacvKUzpHnX0_rdrx9d8diazpgm07xfz2test-1.png
icon: {"faIcon":"fa-solid fa-book"}
docTags: 
createdAt: 2022-08-11T08:01:44.000Z
---

# Settlement 

***

Proses menyelesaikan transaksi antara Merchant dan Bank yang dilakukan setelah Pelanggan melakukan pembayaran pesanan kepada Merchant dengan menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit. Proses ini bertujuan memberikan informasi kepada Merchant terkait pendapatan yang diterima dengan pembukuan apakah nominal transaksi yang diterima sesuai pada nominal yang tercatat pada Bank.

Terkadang, Merchant mengalami proses *void *atau *refund *yang membuat proses Settlement tidak berhasil.



# Pembatalan Transaksi

***

## Void

Pembatalan transaksi dapat diajukan jika transaksi tersebut sudah melakukan pembayaran penuh (*full amount*) yang sudah berhasil dan belum melalui proses Settlement oleh Bank* Acquirer*. Apabila *void *terjadi, maka tidak ada tagihan yang tercetak pada lembar penagihan pemegang kartu. 

Pembatalan transaksi pada metode pembayaran Kartu Kredit berlogo Visa, Mastercard, JCB dan Amex, dapat dilakukan menggunakan API NICEPAY maupun menggunakan Back Office yang telah disediakan untuk Merchant.



## Refund

*Refund *adalah proses pengembalian dana yang terjadi atas persetujuan Pelanggan dan Merchant tanpa adanya sanggahan di antara kedua belah pihak. Pelanggan hanya dapat mengajukan *refund* dalam kurun waktu 3 bulan dari waktu transaksi terlaksana. Setelah Pelanggan mengajukan *refund* kepada Merchant, Merchant akan melaporkan proses *Refund* kepada NICEPAY. Terdapat 2 jenis *Refund*, yaitu:

### Full Refund

Pengembalian seluruh dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana atas seluruh belanjaan dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.

### Partial Refund

Pengembalian sebagian dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana untuk barang tertentu dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.

:::hint{type="warning"}
Proses pengembalian dana untuk metode pembayaran Kartu Kredit dari Merchant kepada Pelanggan dilakukan melalui API Cancel (API Checkout: [Cancel - API Checkout](docId\:MMmlusWDkyUsJxF421yKn) | API Non-SNAP: [Cancel - API Credit Card](docId\:wtiAnrXNbTTfKUY8FFEIo)) atau [Merchant Back Office](docId\:VMD8YtiiJqku6H8dRhcS6). Merchant tidak diperkenankan melakukan transfer dana secara langsung kepada Pelanggan. Hal ini diperlukan untuk memenuhi kepatuhan terhadap peraturan Bank Indonesia.
:::

## Proses Refund

![](https://api.archbee.com/api/optimize/ZHvSjR5ZrsoxwKbJa3xmo/fSt6KoWqS69ln0FvbyzTt_nicepay-archbee-payment-proses-refund.png "Proses Refund")

1. Pelanggan mengajukan permohonan pengembalian dana kepada Merchant .
2. Merchant mengajukan permohonan pengembalian dana kepada NICEPAY.
3. NICEPAY mengajukan permohonan pengembalian dana kepada pihak *Acquiring.*
4. Pihak *Acquiring *mengajukan permohonan pengembalian dana kepada *Issuing.*
5. Pihak *Issuing *mengembalikan dana kepada Pelanggan.
6. Pihak *Issuing *melakukan perubahan biaya yang perlu dibayarkan pada Merchant Settlement.



# See also

::::VerticalSplit{layout="middle"}
:::VerticalSplitItem
Kunjungi halaman [Dispute & Chargeback](docId\:Erwmv4mKNDQM_VOfdxOx2) untuk mengetahui proses *Dispute* dan tahapan untuk mendapatkan *Chargeback.*
:::

:::VerticalSplitItem
Kunjungi halaman [FAQ Kartu Kredit](docId\:k9Fux2-dg-nCUDyI38UgF) jika ingin mengetahui pertanyaan yang sering diajukan terkait Kartu Kredit.
:::
::::