Contact CS

11 min

Contact Customer Service
﻿
Sub-menu Contact Customer Service digunakan untuk melihat riwayat daftar pertanyaan ﻿ pernah diajukan beserta jawabannya. Pada ﻿ ini, ﻿ juga dapat mendaftarkan pertanyaan baru lalu ﻿ akan mendapatkan balasan melalui internal tim ﻿ secara sistematis.
﻿
Terdapat 3 ﻿ pada ﻿ Contact CS , yaitu Search Option, Search Result, dan Registrasi. Bagian Search Option adalah ﻿ formulir ﻿ digunakan untuk memasukkan kriteria pencarian data. Bagian Search Result untuk menampilkan hasil pencarian berdasarkan kriteria ﻿ dimasukkan. Bagian Registrasi adalah ﻿ untuk mendaftarkan pertanyaan ﻿ ingin diajukan.
﻿
Contact Customer Service
﻿
Notice & Help - Contact CS
﻿
Bagian Search Option berisi formulir pencarian ﻿ digunakan untuk mencari semua data. Formulir tersebut terdiri dari:
Nama
Deskripsi
Keterangan
Inquiry Type
Jenis pertanyaan ﻿ sering diajukan
Default: Total -> semua tipe inquiry
﻿
Isi dropdown:
Total
Terminate
﻿﻿﻿
﻿﻿﻿
IT
Other
Title
Judul topik pertanyaan
﻿
Search
Tombol untuk mencari data berdasarkan kata kunci ﻿ dimasukkan
﻿
Register
Tombol menavigasi User untuk mendaftarkan pertanyaan baru
﻿
Bagian Search Result menampilkan hasil pencarian data sesuai dengan kata kunci ﻿ diisi pada ﻿ Search Option. Bagian ini berisi riwayat daftar pertanyaan dan jawaban.
Contact CS - Search Result
﻿
Daftar topik pertanyaan ﻿ biasanya digunakan untuk mencari pertanyaan ﻿ spesifik terdapat pada kolom Title .
Contact CS - Search Result - Title
﻿
﻿
View 
Contact CS - View
﻿
Bagian View berisi rincian data pertanyaan beserta jawaban balasan dari CS ﻿. Formulir tersebut terdiri dari:
Nama
Deskripsi
Keterangan
MID
ID ﻿﻿
﻿
Inquiry Type
Nomor ID antrian tipe inquiry
Default: Total
﻿
Isi dropdown: 
Total
Terminate
﻿﻿﻿
﻿﻿﻿
IT
Other
Title
Judul dari topik ﻿ diajukan
﻿
Information
Isi dari topik ﻿ ﻿ ditanyakan
﻿
Answer
Jawaban atas topik ﻿ diajukan
﻿
Requester
Pengirim pertanyaan
﻿
﻿
Registrasi
Contact CS - Regist
﻿
﻿﻿ dapat mengajukan pertanyaan dengan mendaftarkan pertanyaan terlebih dahulu. ﻿ ﻿ Save untuk mengirimkan pengajuan pada ﻿ internal SMS dan pertanyaan akan otomatis muncul ke dalam antrian. Setelah menekan ﻿ Save, tampilan akan muncul seperti berikut.
Contact CS - Search Result After Regist
﻿
﻿
Tutorial 
﻿
Mencari Data Pertanyaan
Contact CS - Search Result
﻿
Berikut panduan untuk mencari daftar pertanyaan.
Buka sidebar.
﻿﻿ ﻿ Notice and Help.
﻿﻿ ﻿ Contact CS.
﻿﻿ ketentuan pencarian pada ﻿ Search Option.
﻿﻿ bisa mencari berdasarkan kustomisasi Inquiry Type dan Title, atau;
﻿﻿ ﻿ Search untuk melakukan ﻿ pencarian data.
Data ﻿ dicari akan muncul pada ﻿ Search Result.
﻿
Mengajukan Pertanyaan Kepada CS
Contact CS - Regist
﻿
Berikut panduan untuk mengajukan pertanyaan kepada CS.
Buka sidebar.
﻿﻿ ﻿ Notice and Help.
﻿﻿ ﻿ Contact CS.
﻿﻿ ﻿ Registrasi.
Isi formulir pada ﻿ Regist ﻿ muncul di atas ﻿ Search Option.
﻿﻿ ﻿ Save.
Form ﻿ tersimpan akan langsung terkirim kepada CS ﻿ untuk ditindaklanjuti.
﻿
See also
﻿﻿ ﻿ Notice﻿ untuk mengetahui cara membaca pengumuman.
﻿﻿ ﻿ FAQ﻿ untuk mengetahui cara mencari jawaban atas pertanyaan umum.
﻿

Nama	Deskripsi	Keterangan
Inquiry Type	Jenis pertanyaan sering diajukan	Default: Total -> semua tipe inquiry Isi dropdown: Total Terminate IT Other
Title	Judul topik pertanyaan
Search	Tombol untuk mencari data berdasarkan kata kunci dimasukkan
Register	Tombol menavigasi User untuk mendaftarkan pertanyaan baru

Nama	Deskripsi	Keterangan
MID	ID
Inquiry Type	Nomor ID antrian tipe inquiry	Default: Total Isi dropdown: Total Terminate IT Other
Title	Judul dari topik diajukan
Information	Isi dari topik ditanyakan
Answer	Jawaban atas topik diajukan
Requester	Pengirim pertanyaan

FAQ

Risk Management

Contact CS

Contact Customer Service

View

Registrasi

Tutorial

Mencari Data Pertanyaan

Mengajukan Pertanyaan Kepada CS

See also

Selamat Datang di NICEPAY DOCS