Proses menyelesaikan transaksi antara Merchant dan Bank yang dilakukan setelah Pelanggan melakukan pembayaran pesanan kepada Merchant dengan menggunakan kartu berlogo GPN. Proses ini bertujuan memberikan informasi kepada Merchant terkait pendapatan yang diterima dengan pembukuan apakah nominal transaksi yang diterima sesuai pada nominal yang tercatat pada Bank.

Merchant terkadang menerima proses Void atau Refund yang membuat proses Settlement tidak berhasil.



Pembatalan transaksi dapat diajukan jika transaksi tersebut sudah melakukan pembayaran penuh (full amount) yang sudah berhasil dan belum melalui proses Settlement.



Refund adalah proses pengembalian dana yang terjadi atas persetujuan Pelanggan dan Merchant tanpa adanya sanggahan di antara kedua belah pihak. Terdapat 2 jenis Refund, yaitu:

Pengembalian seluruh dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana untuk seluruh belanjaan dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.

Pengembalian sebagian dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana untuk barang tertentu dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.