Proses menyelesaikan transaksi antara Merchant dan Bank yang dilakukan setelah Pelanggan melakukan pembayaran pesanan kepada Merchant dengan menggunakan metode pembayaran QRIS. Proses ini bertujuan memberikan informasi kepada Merchant terkait pendapatan yang diterima dengan pembukuan apakah nominal transaksi yang diterima sesuai pada nominal yang tercatat pada Bank.





Refund adalah proses pengembalian dana yang terjadi atas persetujuan Pelanggan dan Merchant tanpa adanya sanggahan di antara kedua belah pihak. Setelah Pelanggan mengajukan refund kepada Merchant, Merchant akan melaporkan proses refund kepada NICEPAY. Lalu, NICEPAY akan mengirimkan pengajuan refund melalui instansi proses pembayaran QRIS seperti bank ataupun non-bank, sehingga pengembalian dana akan sampai kepada Pelanggan.

Dalam metode pembayaran QRIS, refund hanya bisa dilakukan secara penuh atau disebut juga dengan istilah Full Refund. Pelanggan Merchant mengajukan pengembalian dana untuk belanjaan yang sudah dibayarkan kepada Merchant dan akan di kembalikan dananya sesuai dengan nominal yang diajukan secara penuh.