FAQ Paylater

11 min

Bagaimana jika ingin bertransaksi dengan Paylater tetapi tidak memiliki akun pada Mitra Paylater yang bekerja sama dengan NICEPAY?

Pelanggan harus membuat akun terlebih dahulu pada aplikasi milik Mitra Paylater yang akan digunakan. Karena setelah melakukan proses checkout, Pelanggan akan diarahkan menuju aplikasi Mitra Paylater untuk menyelesaikan transaksi.

Bagaimana jika tidak memiliki limit yang cukup untuk melakukan transaksi dengan Mitra Paylater?

Jika memiliki tagihan, maka Pelanggan harus melunasi tagihan sebelumnya pada Mitra Paylater terlebih dahulu agar dapat kembali bertransaksi dengan limit yang cukup.

Jika tidak memiliki tagihan, maka Pelanggan harus mengajukan limit tambahan kepada Mitra Paylater terkait sebelum melakukan transaksi.

Mengapa transaksi menggunakan Paylater dapat gagal?

Limit Paylater tidak mencukupi untuk menyelesaikan transaksi.

Sinyal provider terputus saat sedang melakukan transaksi.

Tidak didukung oleh jaringan Issuer

Transaksi ditolak dari Mitra Paylater.

Bagaimana cara Merchant mengecek transaksi yang sudah berhasil dibayarkan dengan Paylater?

Merchant dapat melihat riwayat transaksi dalam jangka waktu tertentu melalui Merchant Back Office pada:

Menu Transaction Data untuk memeriksa seluruh data transaksi, atau

Menu Fail Transaction untuk memeriksa data transaksi yang gagal.

Apakah pembayaran dengan Paylater terdapat proses refund pada Merchant Back Office?

Merchant Back Office NICEPAY tidak menyediakan proses refund untuk pembayaran dengan Paylater. Pelanggan dapat melakukan proses refund dengan menghubungi Merchant atau Mitra terkait untuk melakukan proses refund.

Mengapa Pelanggan belum menerima refund?

Waktu layanan refund NICEPAY mengikuti waktu layanan yang sudah ditentukan oleh Mitra (Penyelesaian Transaksi Pada Paylater). Apabila Pelanggan masih belum menerima refund setelah melewati ketentuan waktu, silakan hubungi Mitra terkait.

Mengapa proses refund dapat gagal?

Pengajuan refund ditolak oleh Mitra.

Pengajuan refund tidak sesuai dengan ketentuan Merchant.

Apa yang dimaksud dengan Settlement?

Settlement adalah proses pembukuan suatu transaksi & pemindahan dana transaksi dari lembaga finansial (Bank atau NICEPAY) ke suatu individu atau perusahaan yang dalam kasus ini akan di sebut sebagai Merchant.

Silakan kunjungi halaman Proses Settlement untuk informasi lebih lanjut.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Settlement Paylater?