FAQ VA
Mengapa transaksi menggunakan Virtual Account dapat gagal?
- Nomor VA / nomor tagihan tidak ditemukan.
- Kode perusahaan tidak terdaftar.
- Memasukkan nomor VA yang salah.
- Waktu pembayaran sudah habis sehingga nomor VA sudah tidak bisa digunakan.
- Pembayaran dengan nomor VA berhasil tetapi terkena timeout dari Bank.
Bagaimana cara Merchant mengecek transaksi yang sudah berhasil dibayarkan dengan Virtual Account?
Merchant dapat melihat riwayat transaksi dalam jangka waktu tertentu melalui Merchant Back Office pada:
Apa yang dimaksud dengan Settlement?
Settlement adalah proses pembukuan suatu transaksi pemindahan dana transaction dari lembaga finansial (Bank atau NICEPAY) ke suatu individu atau perusahaan yang dalam kasus ini akan disebut sebagai Merchant.
Silakan kunjungi halaman Proses Settlement untuk informasi lebih lanjut.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Settlement Virtual Account?
Silakan kunjungi halaman Proses Settlement untuk informasi lebih lanjut.
Apakah terdapat proses refund pada Merchant Back Office pembayaran dengan Virtual Account?
Merchant Back Office NICEPAY tidak menyediakan proses refund untuk pembayaran dengan Virtual Account. Pelanggan dapat melakukan proses refund dengan menghubungi Merchant untuk melakukan proses refund.
Apakah untuk VA Fix bisa close amount?
Bisa, NICEPAY menyediakan tipe VA Fixed dengan close amount, yaitu Fixed Close.
Kapan Merchant menerima notif?
Merchant akan menerima notifikasi setelah transaksi berhasil.
Mengapa Merchant tidak menerima notif?
Mohon pastikan URL notif yang digunakan apakah valid atau tidak.
- Jika valid, mohon pastikan apakah Merchant menggunakan firewall.
- Jika menggunakan firewall, mohon Whitelist IP NICEPAY terlebih dahulu.
Apa yang harus dilakukan jika notif terganggu sehingga Merchant tidak menerima notif?
Silakan menghubungi pihak NICEPAY agar dapat dibantu untuk mengirimkan ulang notifikasi.
Apa yang harus dilakukan jika VA Mandiri yang akan dibayarkan mengalami gangguan sehingga VA gagal untuk dibayar?
Mohon dipastikan penyedia jasa apakah sesuai dengan prefix yang digunakan.
- NICEPAY - 88049
- Transferpay - 70014
Berapa maksimal digit untuk membuat tipe VA Fix?
Maksimal 8 digit.
Apakah expired date dan expired time VA bisa diatur oleh Merchant?
Bisa, Merchant dapat mengatur melalui parameter vacctValidDt dan vacctValidTm untuk penyesuaian waktu kedaluwarsa VA.
Apa yang harus dilakukan jika VA yang sudah dibayarkan namun status transaksi masih unpaid?
Merchant bisa melakukan pengajuan kepada pihak NICEPAY, apakah transaksi tersebut ingin dilakukan proses FLAGGING MANUAL (proses sukses secara manual) atau dilakukan proses REFUND.
Mengapa saat regist VA mengalami error?
Kendala yang sering terjadi disebabkan oleh kesalahan pada parameter yang dikirim.
Apa yang harus dilakukan jika Merchant ingin melakukan simulasi payment ?
Merchant bisa membagikan VA yang ingin dilakukan pembayaran kepada pihak NICEPAY, kemudian pihak NICEPAY akan membantu proses simulasi pembayaran pada VA tersebut.
Bagaimana cara membuat merchantToken untuk regist VA?
merchantToken dapat dibuat dengan menggunakan kombinasi value pada parameter ( timeStamp+iMid+referenceNo+amt+merchantKey ) dengan SHA256.
Apakah billing data dengan delivery data dapat disamakan?
Bisa, billing data wajib untuk regist sedangkan delivery data bersifat opsional.
Apakah Merchant bisa menggunakan 2 tipe VA? Misal, Merchant ingin menggunakan VA Normal dan VA Fix
Bisa, tetapi Merchant membutuhkan 2 Merchant ID (MID) untuk kebutuhan tersebut.
Pada VA Fix, apa yang akan terjadi jika Pelanggan melakukan proses checkout pertama (contoh sepatu) namun tidak bayar, kemudian Pelanggan melakukan proses checkout kembali dengan pesanan yang berbeda (contoh baju)?
VA pada proses checkout pertama yang tidak dibayarkan akan otomatis berubah status menjadi expired saat Pelanggan melakukan proses checkout kedua.