Proses menyelesaikan transaksi antara Merchant dan Bank yang dilakukan setelah Pelanggan melakukan pembayaran pesanan kepada Merchant dengan menggunakan E-Wallet. Proses ini bertujuan memberikan informasi kepada Merchant terkait pendapatan yang diterima dengan pembukuan apakah nominal transaksi yang diterima sesuai pada nominal yang tercatat pada Bank.

Terkadang, Merchant mengalami proses void atau refund yang membuat proses Settlement tidak berhasil.



Pembatalan transaksi dapat diajukan jika transaksi tersebut sudah melakukan pembayaran penuh (full amount) yang sudah berhasil dan belum melalui proses Settlement.

Berikut adalah waktu void dari pihak E-Wallet yang bekerja sama dengan NICEPAY.



Refund adalah proses pengembalian dana yang terjadi atas persetujuan Pelanggan dan Merchant tanpa adanya sanggahan di antara kedua belah pihak. Setelah Pelanggan mengajukan refund kepada Merchant, Merchant akan melaporkan proses refund kepada NICEPAY. Lalu, NICEPAY akan mengirimkan dana yang akan melalui proses refund kepada Merchant agar Merchant dapat melakukan proses refund secara manual kepada Pelanggan.

Pengembalian seluruh dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana untuk seluruh belanjaan dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.

Berikut adalah waktu full refund yang sudah ditentukan dari pihak E-Wallet yang bekerja sama dengan NICEPAY.

Pengembalian sebagian dana memungkinkan Pelanggan untuk mengajukan pengembalian dana untuk barang tertentu dari daftar belanja pada Merchant dan mengakomodasi Merchant untuk dapat melakukan pengembalian dana pada Pelanggan sesuai dengan nominal yang diajukan.